Informativa sulla Privacy

ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Ultimo aggiornamento: 03 giugno 2026

1. Titolare del trattamento

Contatto SRL Sede legale: Via Fucilari, 69 – 84014 Nocera Inferiore (SA) Sede operativa: Via dei Ciliegi, 6 Sito web: www.contattoexperience.it Email privacy: info@contattoexperience.it
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei Suoi dati personali, può contattarci ai recapiti sopra indicati.

 

2. Tipologie di dati personali trattati

2.1 Modulo di contatto
Attraverso il modulo di contatto presente sul sito, raccogliamo i seguenti dati da Lei volontariamente forniti:

• Nome e cognome
  
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail
• Messaggio liberamente inserito dall'utente

2.2 Pulsanti WhatsApp
Il sito web presenta pulsanti di contatto diretto tramite WhatsApp. Cliccando su tali pulsanti, l'utente viene reindirizzato all'applicazione o al servizio WhatsApp (gestito da Meta Platforms, Inc.). In tale contesto, il trattamento dei dati avviene secondo le politiche sulla privacy di WhatsApp/Meta, sulle quali Contatto SRL non ha controllo. Si raccomanda di consultare l'informativa privacy di WhatsApp disponibile all'indirizzo: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

2.3 Dati di navigazione (Google Analytics)
Il sito utilizza Google Analytics 4 (GA4), un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Google Analytics raccoglie dati in forma aggregata e anonimizzata relativi al comportamento degli utenti sul sito (es. pagine visitate, durata della sessione, provenienza geografica approssimativa, tipo di dispositivo). Tali dati sono trattati da Google in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Per maggiori informazioni: https://policies.google.com/privacy

2.4 Google reCAPTCHA
Per proteggere il modulo di contatto da invii automatici (spam e bot), utilizziamo il servizio Google reCAPTCHA, fornito da Google Ireland Limited. reCAPTCHA analizza il comportamento dell'utente durante la compilazione del modulo e può installare cookie tecnici/funzionali sul dispositivo. Il servizio è soggetto alla Privacy Policy e ai Termini di Servizio di Google. Per maggiori informazioni: https://policies.google.com/privacy

 

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

a) Gestione delle richieste di contatto
I dati forniti tramite il modulo di contatto vengono trattati per rispondere alle richieste degli utenti, fornire informazioni sui nostri servizi e gestire eventuali rapporti precontrattuali o contrattuali. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e/o legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
b) Analisi del traffico web (Google Analytics)
I dati di navigazione sono trattati per analizzare l'utilizzo del sito, migliorare i contenuti e l'esperienza utente. Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), acquisito tramite il banner cookie al primo accesso al sito.
c) Sicurezza e prevenzione spam (reCAPTCHA)
I dati elaborati da reCAPTCHA sono trattati per proteggere il sito da accessi automatizzati non autorizzati. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) e, ove reCAPTCHA installi cookie non strettamente tecnici, consenso dell'interessato.

 

4. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali raccolti tramite il modulo di contatto vengono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione della richiesta e, comunque, per un periodo massimo di 24 mesi dalla raccolta, salvo obblighi legali di conservazione più lunghi (es. fiscali o contabili, sino a 10 anni).
I dati di navigazione elaborati da Google Analytics sono soggetti alle politiche di conservazione di Google, configurabili dal Titolare nella console di amministrazione di GA4 (periodo standard: 14 mesi).

 

5. Destinatari e trasferimento dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Google Ireland Limited (Google Analytics, reCAPTCHA) – Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, con sede nell'UE. I trasferimenti verso server extra-UE di Google avvengono nel rispetto delle garanzie adeguate previste dal Regolamento UE-USA Data Privacy Framework.
• Meta Platforms / WhatsApp – limitatamente alle conversazioni avviate dall'utente tramite i pulsanti WhatsApp presenti sul sito. Meta agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento.
• Fornitori di servizi IT e hosting che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, vincolati da appositi accordi ex art. 28 GDPR.

I dati non vengono ceduti a terzi per finalità di marketing senza il Suo esplicito consenso.

 

6. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, Lei ha il diritto di:

• Accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati personali che La riguardano;
• Rettifica (art. 16 GDPR): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• Cancellazione (art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio"), nei casi previsti dalla norma;
• Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
• Portabilità (art. 20 GDPR): ricevere i dati forniti in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
• Opposizione (art. 21 GDPR): opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse;
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i Suoi diritti, può inviare una richiesta a: info@contattoexperience.it
Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, le finalità e le modalità di consenso o opposizione, si rimanda alla Cookie Policy disponibile sul sito www.contattoexperience.it.
Si segnala in particolare che Google reCAPTCHA può installare cookie funzionali (es. _grecaptcha) necessari al suo funzionamento. Qualora l'utente neghi il consenso a tali cookie, la funzionalità del modulo di contatto potrebbe risultare compromessa.

8. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in risposta a variazioni normative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'aggiornamento della data in calce. Si invita a consultare periodicamente questa pagina.